Pribatutasun Politika

 

Pribatutasun politika honen (aurrerantzean, "Politika") helburua www.zurberoa.eus webguneko bisitariei edo erabiltzaileei (aurrerantzean, "Erabiltzailea") beren datu pertsonalak babesteko baldintzak eta terminoak jakinaraztea da. Hau guztia 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 Araudiaren arabera, datu pertsonalen tratamenduari eta horien zirkulazio askeari buruzko pertsona fisikoen babesari buruzkoa (aurrerantzean, "Araudia") eta 2018ko abenduaren 5eko Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko Lege Organikoaren arabera egiten da.

Webgunearen argitaratzailea Zurberoa Energia, S.L. da, CIF B-56.949.597 duen enpresa espainiarra, egoitza soziala Laida Bidea Kalea, z/g, Eraikina 407, 1. solairuan/48170, Zamudio (Bizkaia) helbidean duen enpresa (aurrerantzean, "Argitaratzailea" edo "Zurberoa"). 

Harremanetarako formularioen bidez bildutako datuen tratamenduaren baldintzak web formularioaren pribatutasun oharrean jasota daude.

Argitaratzaileak edozein unetan alda dezake Politika, bereziki, garapen arauemaile, juridiko, editorial edo teknikoetara egokitzeko. 

Cookieen bidez bildutako datuak biltzeko eta tratatzeko modalitateak "Cookieen Politikan" azaltzen dira.

 

Datuen tratamenduaren arduradunaren identifikazioa

Datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna Zurberoa Energia, S.L. da.

 

Datuen tratamenduaren deskribapena  

Webgunearen funtzionamenduaren testuinguruan, Argitaratzaileak datu pertsonalak bildu eta tratatu ahal izango ditu Erabiltzaileari webguneak (aurrerantzean, "Zerbitzuak") eskaintzen dituen funtzio eta zerbitzuetara sartzea ahalbidetzeko. 

 

1) Zein datu-kategoria biltzen dira? 

• Harremanetarako datuak: Erabiltzaileak web formularioak betetzean eskatzen diren datuak dira, hala nola: abizenak, izena, helbide elektronikoa, enpresaren izena, telefono zenbakia, helbidea, posta-kodea, herria eta bizileku herrialdea. 
• Erabiltzaileak borondatez argitaratutako datuak: Erabiltzaileak Argitaratzaileari borondatez komunikatzen dizkion datu pertsonalak dira, hala nola: "Gaia" eta "Mezua". Argitaratzaileak gomendatzen dio Erabiltzaileari datu pertsonalen komunikazioa saihesteko edo, hala bada, erabiltzailearen eskaera prozesatzeko beharrezkoenak soilik komunikatzeko. 

Aurrerantzean, datu horiek guztiak "Datuak" izendatuko dira kolektiboki. 

 

2) Zergatik biltzen ditu Argitaratzaileak Erabiltzailearen Datuak? 

Datuak web formularioaren bidez biltzen dira Erabiltzaileek honako gai hauen inguruan egiten dituzten galderei erantzuteko:

1. Erabiltzaileen (bezeroak, kontsumitzaileak, interesdunak) informazio-eskaerak jasotzea. 
2. Erabiltzailearen informazio-eskaera edo galdera kudeatzea eta berarekin modu eraginkorrean komunikatzea. 
3. Erabiltzaileak aurrez adierazitako interes nagusiekin lotutako komunikazioak bidaltzea. 
4. Zerbitzu jakin batzuetara sartzea eta erabiltzea kudeatzea. 

Web formularioaren derrigorrezko eremuak izartxo batez markatuta daude. Argitaratzaileak ezin izango dio zure eskaerari erantzun atal derrigorrezko hauek betetzen ez badituzu. 

 

3) Zein da Erabiltzailearen Datuen tratamenduaren oinarri juridikoa? 

Datuen tratamendua bakarrik da zilegi Araudiak definitutako oinarri juridikoetako batean oinarritzen bada. Webgunearen funtzionamenduaren testuinguruan, Datuen tratamendua honako oinarri juridiko hauetan oinarritzen da: 

Erabiltzailea profesional bat bada eta Zurberoa Energia, S.L.-ren jarduera eta zerbitzuen inguruan aurrez adierazitako beharrei buruzko informazioa jaso edo eskaerak egin nahi baditu, edo Erabiltzailea dagoeneko Zurberoaren bezeroa bada: Zurberoaren legezko interesa. 

• Erabiltzailea profesionala bada, Argitaratzaileak beraren baimena jasotzen du informazio globalik bidali aurretik komunikazio komertzialen bidez. 
• Erabiltzailea hautagai (edo hautagai potentziala) bada: Zurberoa Energia, S.L.-ren legezko interesa hautagaiaren edo hautagai potentzialaren eskaerari erantzuteko. 
• Erabiltzailea hornitzaile bat bada: interesdunak eskatutako aurre-kontratuzko neurriak betearazteko kontratua edo betearazpena. 
• Erabiltzailea kontsumitzailea bada: kontrol-lauki baten bidez jasotako baimena. 

 

4) Bildutako Datuen hartzaileak 

Web formulario edo formularioen bidez bildutako Datuak tratamenduaren arduradunaren barne-zerbitzuei zuzenduta daude Erabiltzailearen eskaerari erantzuteko.
 
Adibidez, "Giza Baliabideak" eta "Komunikazioa" departamentuak, Zurberoaren edukiak argitaratzeko eta Webgunearen administrazio teknikoa egiteko arduradunak, haien hierarkia nagusiak, web formularioen bidez jasotako eskaerak kudeatzeko arduradunak, baimendutako zerbitzu-hornitzaileak, Webgunearen Erabiltzaileak eta Zurberoaren informazio-sistemen segurtasuna gainbegiratzeko arduradunak izan daitezke.

Barne-hartzaileak Zurberoa Taldeko entitateak ere izan daitezke, Europar Batasuneko (EB) barruan edo EBtik kanpo kokatuta. EBtik kanpo Datuen transferentzia oro ondorengo "Datuen Transferentzia Europar Batasunetik kanpo" atalean azaldutako baldintzetan egingo da. 

Harrerako filial bakoitzak, kasuan kasu, eman zaizkion Datuen azpikontratista edo arduradun izan daiteke. Datuak hirugarrenek transferitu edo erabil ditzakete baldintza hauetan: 

• Autoritate eta/edo erakunde publikoetara transferitutako datuak: 
  • Indarrean dagoen Araudiaren arabera, Datuak eskumena duten autoritateei transmititu ahal izango zaizkie aurretiko eskaeraren bidez eta, bereziki, erakunde publikoetara, legezko betebeharrak betetzeko soilik, epaile funtzionarioei, ministerioetako funtzionarioei eta zorren bilketaz arduratzen diren erakundeei, baita Interneten egindako delitugileen bilaketan ere. 
• Hirugarrenei emandako datuak: 
  • Datuak Argitaratzailearen azpikontratista, hornitzaile edo hirugarren zerbitzu-emaileei komunikatu edo eskuragarri jarri ahal izango zaizkie (hala nola, Webgunearen ostatatzailea, Zurberoaren zerbitzu informatiko eta/edo teknikoen hornitzaileak).
• Sare sozialak 
  • Erabiltzaileak interesatzen zaizkion orrialdeak sare sozialetan partekatzeko aukera du partekatzeko botoietan klik eginez. 
  • Sare sozialetako partekatzeko botoien bidez informazioa biltzea hirugarren horien pribatutasun-politikei eta gure Cookie Politikari lotuta dago. Sare sozial horien politikak irakurtzea gomendatzen dizugu zure Datuen erabilera ulertzeko. 

 

Erabiltzailearen eskubideen erabilera 

Araudiaren arabera, edozein Erabiltzailek bere Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, mugatzeko, aurkaratzeko edo eramangarritasuna eskatzeko eskubidea du. 

Webgunearen esparruan eta soilik esparru horretan egindako tratamendu guztietan, tratamenduaren arduraduna den Entitateari dagokionez, Erabiltzaileak bere eskubideak erabil ditzake, 

• idatziz honako helbide elektronikora: dpo.spain@veolia.com.
• posta bidez honako helbidera: Calle Torrelaguna, 60, Madril (28043).

identitatea egiaztatzen duen dokumentu bat edo beste edozein agiri ofizial bidaliz. 

Datu pertsonalen kudeaketarekin lotutako zailtasunen bat izanez gero, Erabiltzaileak Zurberoaren Datuen Babeserako Ordezkariarekin harremanetan jarri ahal izango da (posta elektronikoko helbidea: dpo.spain@Zurberoa.com). DPOren erantzuna asebetegarria ez bada, Erabiltzaileak erreklamazioa aurkeztu ahal izango du dagokion babes-agintaritzan (www.aepd.es).

Argitaratzaileak gogorarazten du Erabiltzaileak bere Datuen tratamenduari aurka egin diezaiokeela, arrazoi legitimoengatik. 

Tratamendua baimenean oinarritzen denean, Erabiltzaileak baimena ezeztatu ahal izango du edozein unetan, DPOren helbidera posta elektroniko bat bidaliz. 

Adierazten da Erabiltzaileak aurreko eskubideetako batzuk erabiltzen baditu, Argitaratzaileak ezingo dituela goian deskribatutako helburuak lortzeko beharrezko ekintzak gauzatu, edo Erabiltzaileak ezin izango dituela Zerbitzu guztiak edo batzuk erabili. 

Argitaratzaileak Erabiltzaileengandik bildutako Datuak eguneratuta mantendu behar ditu. Horregatik, gomendatzen da Erabiltzaileak Argitaratzaileari jakinaraztea berari eragiten dioten aldaketak, DPOren helbidera posta elektroniko bat bidaliz. 

 

Datuen kontserbazioa eta artxibatzea 

Erabiltzailearen Datuak ez dira dokumentu honetan ezarritako helburuetarako behar den epe zorrotzaz haratago kontserbatuko, Araudiaren arabera. 

Honako hauek dira irizpideak: 

• Erabiltzaileen informazio-eskaerei eta galderei erantzuteko jasotako datuak 13 hilabetetan kontserbatzen dira, Erabiltzailearen eskaera erregistratu zenetik. 
• Bezero potentzialei (profesionalak) komunikazio komertzialak bidaltzeko jasotako datuak aktibo dauden datu-base batean gordetzen dira azken kontaktuaren (esaterako, dokumentazio-eskaera bat edo posta elektroniko baten hiperestekan klik egitea) ondorengo 3 urtez, baldin eta Erabiltzaileak baimena ezeztatzeko, aurka egiteko edo ezabatzeko eskubidea erabili ez badu. Ondoren, 5 urteko epe osagarri batean blokeatuta gordetzen dira. 
• Zurberoarekin indarrean dagoen kontratua duen Erabiltzaile profesionalaren arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzeko jasotako datuak harreman kontraktual osoan zehar gordetzen dira, Erabiltzaileak aurka egiteko edo ezabatzeko eskubidea erabili ez badu. Ondoren, harreman kontraktuala amaitu ondorengo 3 urtez gordetzen dira datu-base aktibo batean, eta, ondoren, 5 urteko epe osagarri batean blokeatuta gordetzen dira.

Datuak blokeatuta mantentzen dira Argitaratzaileak prozedura judizialen aurrean defendatu ahal izateko edo delitu penalak prebenitzeko eta detektatzeko helburuarekin, Datuak agintari judizialei eskura jartzeko helburuarekin. 

Blokeo-aldia amaitutakoan, Erabiltzailearen Datuak behin betiko ezabatuko dira. 

Gainera, Argitaratzaileak Datuak modu anonimizatuan gordetzeko aukera izango du betiko, ikerketa estatistikoak egiteko. Ikerketa horiek ez dute Erabiltzailea identifikatzen, eta haren Datu agregatuen joeretan soilik oinarritzen dira. 

 

Segurtasuna 

Argitaratzaileak neurri tekniko eta antolakuntza-neurri egokiak hartzen ditu Datuen segurtasuna bermatzeko eta Erabiltzailearen Datuen baimenik gabeko sarbidea edo zabalkundea saihesteko. Hala ere, Argitaratzaileak ezin du bermatu Datuen erabilera okerra, aldatzea edo legez kanpoko erreprodukzioa guztiz saihestea. 

Web formularioaren bidez eskaera bat bidaltzen duen Erabiltzailearen Datu basea erabat konfidentziala da. Zurberoak beharrezko neurri guztiak eta neurri tekniko eta antolakuntza-neurri egokiak hartzeko konpromisoa hartzen du Datuen segurtasuna, osotasuna eta konfidentzialtasuna zaintzeko, eta, bereziki, baimenik gabeko hirugarrenek Datuak aldatzea, kaltetzea edo eskuratzea saihesteko. 

 

Datuen transferentzia Europar Batasunetik kanpo 

Erabiltzailearen Datuak Zurberoa Taldeko filial bati edo Europar Batasunetik kanpo kokatutako hirugarren bati transferitzen diren kasuan, Zurberoak bermatzen du herrialde hartzaileak Europar Batzordearen egokitzapen-erabakia duela. Bestela, Zurberoak konpromisoa hartzen du tresna juridiko egokiak erabiltzeko, batez ere Europar Batzordearen Klausula Kontraktual Motak, transferentzia erregulatzeko.